Supprimer votre compte notex
Pour l’application notex (vos notes en LaTeX), bientôt offerte sur Google Play et l’App Store, exploitée par Jacob Wadzinske.
Seules la présente page, la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation sont offertes en français. L’application notex, son service d’assistance et les autres pages de ce site sont en anglais seulement; nous répondons en anglais, y compris aux demandes écrites en français. Cette page est une traduction de sa version anglaise, mise à jour en même temps qu’elle; les libellés et les messages de l’application, ainsi que l’objet du courriel de demande de suppression, y restent en anglais, avec leur traduction.
Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte ni vos projets. Utilisez l’une des deux méthodes ci-dessous.
Option 1 : supprimer dans l’application
- Ouvrez notex et connectez-vous.
- Ouvrez l’onglet Account (Compte).
- Touchez Delete account (Supprimer le compte), puis confirmez.
- Reconnectez-vous avec Google ou Apple lorsque l’application vous le demande (cela confirme qu’il s’agit bien de vous).
- Attendez le message « Your notex account and all its projects have been deleted. » (Votre compte notex et tous ses projets ont été supprimés.)
Si une conversion est encore en file d’attente ou en cours, rien n’est supprimé : supprimez de nouveau le compte une fois qu’elle est terminée. Si l’application indique que votre connexion n’a pas pu être retirée, touchez Try again to remove your sign-in (Réessayer de retirer votre connexion), ou reconnectez-vous sur le même appareil.
Si notex est connecté au même compte sur un autre appareil, déconnectez-vous d’abord sur cet autre appareil : pendant au plus une heure après le retrait de votre connexion, cet appareil peut créer un nouveau profil (votre adresse courriel, aucun crédit, peut-être son jeton de notification poussée et une acceptation des conditions) et des projets (nom et options, aucun fichier).
L’application tente aussi de révoquer l’accès de notex à votre compte Google ou Apple. Pour le vérifier, ou pour retirer notex vous-même, ouvrez la page des applications associées de votre compte Google (myaccount.google.com/linkedapps) ou, sur votre iPhone ou iPad, Réglages › [votre nom] › Se connecter avec Apple (Settings › [your name] › Sign in with Apple si l’appareil est en anglais). Vous pouvez aussi vérifier sur account.apple.com, sous Connexion et sécurité › Se connecter avec Apple (Sign-In & Security › Sign in with Apple).
Option 2 : demander la suppression sans l’application
Vous n’avez pas besoin d’installer ni d’ouvrir l’application.
- Écrivez à support@notex.us avec l’objet « Delete my notex account », qui signifie « Supprimer mon compte notex ».
- Envoyez votre courriel à partir de l’adresse du compte Google ou Apple avec lequel vous vous connectez à notex, et précisez lequel vous utilisez. Si vous utilisez la fonction Hide My Email d’Apple (« Masquer mon adresse e-mail » sur un appareil en français), envoyez-le à partir de votre propre adresse et précisez-le; nous vous répondrons à cette adresse en vous indiquant les prochaines étapes.
- Nous répondons pour confirmer la demande. Ensuite, dans un délai de 30 jours, nous supprimons votre compte de connexion, votre profil, chaque projet et vos signalements de problèmes (les quatre premiers éléments sous Ce qui est supprimé, rien sur vos appareils). Nous vous enverrons un courriel une fois la suppression effectuée.
Nous ne pouvons pas révoquer par courriel l’accès de notex à votre compte Google ou Apple : retirez notex vous-même. Déconnectez-vous de notex sur chaque appareil où il est installé.
Ce qui est supprimé
- Votre compte de connexion notex (votre utilisateur Firebase : adresse courriel, nom, lien vers la photo de profil Google et lien avec votre compte Google ou Apple).
- Votre profil : adresse courriel, solde de crédits, jeton de notification poussée de l’appareil, ainsi que la version des conditions d’utilisation que vous avez acceptée et le moment de cette acceptation.
- Chaque projet : son nom, ses options, son état et son registre d’utilisation, les PDF, photos et pages numérisées que vous avez téléversés (y compris ceux que vous avez choisi de conserver), les fichiers LaTeX et PDF générés et les miniatures des pages.
- Vos signalements de problèmes : le motif, les précisions que vous avez tapées et le projet visé par chacun.
- Sur l’appareil à partir duquel vous supprimez le compte : les PDF que vous avez consultés et les fichiers .tex que vous avez partagés, les pages originales de chaque projet dont vous avez ouvert les pages originales (l’application les charge toutes à l’avance), les miniatures, le jeton de notification poussée (sur Android, l’application demande aussi à Google de supprimer le jeton de notification Google de l’appareil), les copies des fichiers que vous avez choisis ou numérisés, votre acceptation de l’avis sur l’IA et, avec Apple, votre identifiant d’utilisateur Apple ainsi que le nom et l’adresse courriel qu’Apple a communiqués lors de votre première connexion.
Les crédits restants sont perdus.
Pour supprimer plutôt un seul projet, ouvrez-le dans l’application et touchez Delete project (Supprimer le projet). Pour ne supprimer que ses pages originales et sa miniature, touchez Delete original pages (Supprimer les pages originales); le LaTeX et le PDF restent. Les signalements de problèmes que vous avez envoyés au sujet d’un projet ne sont pas supprimés avec lui : ils sont conservés un an, ou jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte.
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
Certaines copies ne sont pas retirées immédiatement :
| Quoi | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Les versions antérieures de vos fichiers en stockage, et un téléversement qui arrive après la suppression | Protection contre la perte accidentelle; un téléversement tardif n’est pas voulu | Admissibles à la suppression après au plus 2 jours pour les téléversements et au plus 31 jours pour les fichiers générés, un téléversement tardif après environ 33 jours si Amazon S3 respecte les délais; Amazon S3 peut prendre des jours, voire des semaines de plus |
| Votre compte de connexion dans les systèmes et les sauvegardes de Google, et les adresses IP journalisées par Firebase | Google gère la connexion à notex | Jusqu’à 180 jours; les adresses IP, quelques semaines |
| Les sauvegardes de la base de données contenant votre profil, vos projets et vos signalements de problèmes | Récupération après une panne ou une erreur | Jusqu’à 35 jours |
| Les compteurs quotidiens de conversions, de téléversements, de Keep, de consultations et de signalements (identifiant du compte, date, un nombre ou un total en octets) | Appliquer les limites quotidiennes | Environ 3 jours à une semaine |
| Les journaux du serveur contenant l’identifiant de votre compte, les identifiants de projet, les adresses IP, le nombre de pages et de jetons, la taille des fichiers et le type des erreurs, ainsi que le motif que vous avez choisi pour chaque signalement de problème (jamais les précisions que vous avez tapées) | Sécurité, prévention des abus et correction des erreurs | 90 jours, puis supprimés, généralement dans les 3 jours suivants |
| L’historique des tâches de conversion (identifiant de projet et identifiant du compte) | AWS Batch le conserve | Jusqu’à ce qu’AWS le supprime |
| Le registre d’audit d’AWS du lancement de chaque tâche de conversion (identifiant de projet et identifiant du compte) | AWS CloudTrail consigne l’activité du compte AWS de notex | 90 jours |
| L’enregistrement et les notifications poussées, chez Expo | Expo gère les notifications de notex | Jusqu’à ce qu’Expo les supprime |
| L’identifiant d’installation Firebase de chaque appareil Android où vous avez autorisé les notifications | Le service de notifications de Google (Firebase Cloud Messaging) enregistre chaque installation de l’application | Jusqu’à ce que notex soit resté inutilisé sur cet appareil pendant 270 jours (seuil actuel de Google); selon Google, les données d’une installation supprimée quittent ses systèmes et ses sauvegardes dans un délai de 180 jours |
| Une notification pas encore livrée à votre appareil | Google et Apple la conservent jusqu’à ce que votre appareil puisse la recevoir | Jusqu’à 4 semaines chez Google et jusqu’à 30 jours chez Apple |
| Vos courriels échangés avec nous, y compris une demande de suppression | Une trace de votre demande | Jusqu’à 1 an dans notre boîte de réception; après que nous les avons supprimés, la suppression par Google prend généralement environ 2 mois, et ses sauvegardes peuvent les conserver jusqu’à 6 mois; Cloudflare, qui achemine le courrier vers notre boîte de réception, journalise l’expéditeur, le destinataire et l’objet de chaque message pendant environ un mois |
| Un nouveau profil ou projet créé par un appareil encore connecté après la suppression | Non voulu (voir l’option 1) | Jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer |
| Un identifiant pseudonyme dérivé de l’identifiant de votre compte Google ou Apple (sans adresse courriel, nom ni date) | Empêche les inscriptions répétées aux crédits gratuits : un compte supprimé puis recréé commence avec 0 crédit | Indéfiniment |
Pour en savoir plus
Consultez la politique de confidentialité. Questions : support@notex.us.